CQP Gestionnaire Carrière

Introduction :

Le parcours CQP Carrière constitue l’option de la branche Retraite permettant d’obtenir le CQP Gestionnaire Carrière Le parcours certifiant se compose des formations PASS et PREM’SS et de plusieurs modules. Suivre PASS et PREM’SS en amont du parcours de branche. La plupart des modules s'organisent en organisme et sont animés par des experts CARSAT/CGSS. Seuls les modules suivants peuvent être animés par l’Institut 4.10 :

• - Le module « Les enjeux et valeurs de la branche retraite en France »
• - Le module « Accueil physique et téléphonique »
• - Le module « Gestion des incivilités et des situations difficiles »
• - Le module « Mener avec confiance et efficacité des appels sortants »
• - Les modules de préparation des stagiaires aux épreuves de certification

Programme : 

Module : « Culture métier » (4 jours en salle)

• Module : « Les enjeux et les valeurs de la branche retraite » (1,5 jours)
• Module : « Les bases documentaires » (1 jour)
• Module : « Déontologie » (0,5 jour)
• Module « Action sociale » (0,5 jour)
• Module « Compte Professionnel de Prévention » (0,5 jour)

Module : « Relation client » (12.5 jours en salle)

• Les fondamentaux de la relation client (1 jour)
• Module RDV (3,5 jours)
• Module Gestion de l’insatisfaction (1 jour)
• Module DAI niveau 1 - Droit à l’information retraite (2 jours)
• Module : « Accueil physique et téléphonique » (2 jours)
• Module : « Gestion des incivilités et des situations difficiles » (2 jours)
• Module « Mener avec confiance et efficacité des appels sortants » (1 jour)
• Application professionnelle tutorée : 4 jours.

Module : « Identification et carrière » (27 jours en salle)

• Application professionnelle tutorée : 22 jours.
• A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter les dossiers carrière « simples »

       A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter les dossiers carrière « simples »

Module « Préparation aux épreuves de certification » (2 x 0,5 jour) :

• Préparation à l’épreuve de certification en 2 parties (1CV de 2h et 1CV de 3h30) :
  • CQP Carrière - Partie 1 - Présentation des attendus de l'épreuve de certification
  • CQP Carrière - Partie 2 - Préparation à l'épreuve de certification
• Examen blanc à réaliser par l’organisme : 1 jour.

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui
• E-learning : Oui
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Oui

Méthodes pédagogiques :

• Alternance entre des modules de formation « en salle », des applications professionnelles tutorées en unité de production et des périodes d'autoformation (e-learning).
• Méthodes pédagogiques actives s'appuyant sur de nombreux travaux en sous-groupes (recherche documentaire, exercices, études de cas), de la pratique guidée sur dossiers, des mises en situation

Public :

• Nouveaux embauchés ou agents en poste ayant été retenus sur un poste de Gestionnaire Carrière.

Prérequis : Aucun

Durée :

• En jours : 45 jours
• En heures : 315 heures
• Durée totale du CQP incluant PASS et PREM’SS : 75 jours (524,25 heures)
• Durée de l’option de branche : 71 jours (497 heures)
• 45 jours en salle (315 heures) et 26 jours d’application professionnelle tutorée (182 heures)
• Durée maximale du pré positionnement : /
• Durée des actions d’évaluation : 1,45 heures
• Planification sur demande : Oui

Branche : Vieillesse / Retraite

Intervenant :

• Experts métiers.
• Consultants formateurs qualifiés Institut 4.10.
• Formateurs internes des organismes.

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires porteurs d'un handicap :

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires porteurs d’un handicap nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Délai d'accès à la prestation :

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Tarif INTER : se référent à chaque module

Tarif INTRA : se référent à chaque module

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation

• Certification : Oui 

• Commentaire :
  Le CQP Gestionnaire Carrière est un CQP spécifique de branche destiné à certifier tout collaborateur occupant des fonctions de gestionnaire/technicien carrière.
  Le jury paritaire émanant de la CPNEFP certifie les compétences des candidats sur la base du dossier de certification et de l’avis rédigé par le jury professionnel
  Pour toute information concernant la certification professionnelle, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les condit

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Ce dispositif peut être dispensé en partie via de la formation interne.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr