Formation à la Posture des Détecteurs et Accompagnants MAS missions, Accompagnement SANTE/ex PFIDASS

FONCTION DETECTION :

• Détecter dans le dossier les indices administratifs et les indices de criticité du risque
• Créer la relation de confiance tout en accueillant
• Détecter dans le discours ou le comportement
• S'approprier ces indices en complétant ses acquis, ainsi que quelques savoir-faire d’entretien nécessaires pour les recueillir, puis partager et préciser ces savoir-faire

FONCTION ACCOMPAGNEMENT :

• Définir l’accompagnement dans la relation de service, avec son histoire et ses caractéristiques
• Identifier les postures d’accompagnement, les comportements, les attitudes qui facilitent la relation et l’émergence de la motivation pour reprendre les démarches administratives et de soin

Programme :

• Comprendre le phénomène de renoncement aux soins, son ampleur
• Amplifier notre culture institutionnelle en faveur de l’accès aux soins
• Aborder le sujet « Santé » et nouer le dialogue, avec tact et confiance
• Repérer et accompagner les situations de difficulté d’accès aux soins
• Prendre conscience de l’impact de sa posture, en adapter les formes
• Découvrir et adopter de nouvelles pratiques professionnelles réflexes

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui (formation également en distanciel)
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Méthodes pédagogiques :

Interactivité et participation des stagiaires seront privilégiées au cours de la formation. Les apports didactiques et/ou méthodologiques s’articulent avec des exercices collectifs et des apprentissages à partir de situations concrètes.

La formation est construite autour de 2 thèmes :

DETECTION :

• Développer sa capacité de recherche et de repérage des indices de non-accès aux soins ou de risque, dans le dossier comme au cours de l’entretien, au travers des éléments tant verbaux que non verbaux
• Être capable d’identifier les situations de vie des assurés et leur impact potentiel sur le renoncement aux soins

ACCOMPAGNEMENT :

• Réfléchir collectivement à la notion d’accompagnement dans le cadre de la démarche PLANIR et du dispositif PFIDASS
• S’approprier le cadre de cet accompagnement, ses pratiques et ses limites, ainsi que ses savoir-faire associés

Public :

• Cette formation est destinée aux détecteurs et accompagnants : technicien en situation d'accueil physique et/ou téléphonique, accompagnant PFIDASS, agent de centre d'examens, de service social, de service médical...
• Toute personne amenée à être en relation avec des clients dans le cadre de son activité.

Prérequis : Aucun.

Durée :

• En jours : 2.00 jours
• En heures : 14 heures
• Planification sur demande : Oui

Branche : Maladie et AT/MP

Intervenant :

• Consultants formateurs qualifiés Institut 4.10.

• Intervenants Institutionnels.

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : En inter sur le portail client, en intra directement auprès du pilote national.
• Propriétés : Institut 4.10

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires porteurs d'un handicap :

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires porteurs d’un handicap nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Délai d'accès à la prestation :

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Tarif INTER : 590 €

Tarif INTRA : 4156 €

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation
• Certification : non

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation. 

Qualité de la prestation :

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