Introduction :
Le parcours de formation du DNS est composé de 3 blocs :
- Bloc : Télétransmission et dématérialisation
- Bloc : Accompagnement des PS sur l'offre de services numériques en santé
- Bloc : Promotion de l'offre de services numériques en santé et fidélisation des PS
Une période d’alternance est prévue à la fin de chaque bloc ainsi que des jours d’accompagnement à la certification.
Programme :
- BLOC 1 « Télétransmission et dématérialisation »
- Présentation du parcours CQP DNS en bloc de compétences
- Rappel autour du système de santé en France, de l’environnement de l’Assurance Maladie et sa Convention d’Objectif et de Gestion (COG)
- Les notions des prestations en nature
- Le Système SESAM-Vitale -Télétransmission des flux- Retour Noémie
- Les fondamentaux de la communication
- BLOC 2 « Accompagnement des PS sur l'offre de service numérique en santé »
- Mon espace santé et les téléservices
- La gestion des contacts et des affaires via Médialog
- L’informatisation des cabinets médicaux et la connaissance des équipements
- Formation technique – Installation, paramétrage et dépannage
- Conduite de la gestion de projet
- Conduite d’entretien en face à face et à distance
- BLOC 3 « Promotion de l'offre de service numérique en santé et fidélisation des PS »
- Adopter une posture marketing – Promotion et réponses aux objections – Fidélisation
- Les bases statistiques appliquées aux données
- Acculturation à l’exercice coordonné
- Préparer une réunion collective à distance
- Prendre la parole en public
Modalités pédagogiques :
- Présentiel : Oui
- E-learning : OUI
- Accompagnement individuel : Non
- Accompagnement collectif : OUI
- Commentaire : le parcours complet comporte 11 jours de périodes de pratiques professionnelles tutorées obligatoires en organisme.
Un tuteur ayant suivi la formation « Tuteur, maître d’apprentissage: réussissez votre mission ! » (CN93P009) au préalable doit être identifié pour chaque stagiaire. Au démarrage du parcours le tuteur réalise un test de positionnement avec l’apprenant afin de déterminer les actions à mener lors des périodes professionnelles tutorées. Le tuteur alimente le carnet de suivi des compétences de l’apprenant
Un plan d’accompagnement des tuteurs avant chaque période d’alternance est prévu sous forme de réunion collective en distanciel
Méthodes pédagogiques :
- Apports théoriques et exercices pratiques (études de cas, jeux de rôle, simulations de situations professionnelles).
- Les modules de formation alternent des séquences en autoformation, en classes virtuelles et en présentiel.