Introduction :
Les finalités du CQP de manager opérationnel
La formation de Manager opérationnel offre à tout manager de la Sécurité sociale, quels que soient sa branche, l'organisme employeur ou la nature du service dont il relève, un dispositif permettant :
- D'acquérir et de développer les compétences managériales attendues pour réaliser les activités décrites dans le référentiel métier;
- De certifier un socle commun de compétences nécessaires à la tenue du poste, et définies par le référentiel de certification du CQP Manager opérationnel.
L’organisation de la formation en blocs de compétences
Le dispositif de formation est organisé en 4 Blocs de compétences comprenant 7 modules qui développent les thématiques de chaque bloc : (Description détaillée dans la partie "Programme et organisation") :
Un premier module transverse CQP MO - Le rôle et les missions du manager opérationnel à la Sécurité sociale vise l'acquisition d'une vision globale et de compétences transverses à l'ensemble des blocs. ; il n'est donc rattaché à aucun bloc.
Un parcours de formation individualisé.
Un outil de pré positionnement mis à la disposition des organismes permet d'adapter et d'individualiser le parcours de formation du manager concerné. L'outil de pré positionnement, qui s'appuie sur le référentiel métier en blocs de Manager, permet de croiser les regards du manager et de son N+1 sur les compétences détenues et de construire avec le service RH le parcours de formation adapté au besoin du manager.
En fonction du résultat, le candidat peut suivre :
- L'ensemble des 4 blocs dans un parcours complet de formation,
- Un ou plusieurs blocs, lorsqu'il détient déjà certaines compétences attendues dans le CQP, dans un parcours de formation par bloc.
Les blocs peuvent, dans le cadre d'un parcours par bloc, être suivis dans un temps et dans un ordre librement choisi.
Programme :
MODULE TRANSVERSE - Le rôle et les missions du manager opérationnel à la Sécurité sociale
Centré sur la capacité à se positionner dans son rôle, son périmètre de responsabilité et à développer la posture managériale attendue sur l'ensemble des activités, ce module introduit le parcours de formation complet ; il est fortement préconisé dans le cadre d'un parcours par bloc.
CQP MO - Le rôle et les missions du manager opérationnel à la Sécurité sociale
BLOC 1 - Pilotage, organisation, supervision des activités
Activité du référentiel :
Détermine les objectifs opérationnels de son secteur d'activités, en adapte l'organisation et en évalue la qualité de service et la performance
Module : Pilotage, organisation, supervision des activité
CQP MO - Bloc de compétences 1 : Piloter, organiser, superviser les activités
BLOC 2 - Management d'une équipe de collaborateurs
Activité du référentiel :
Assure la cohésion de son équipe en dialoguant, soutenant et veillant au respect des dispositions RH en vigueur
Module : La communication du manager
Module : L'animation et la mobilisation de l'équipe
Module : Les fondamentaux du droit du travail et des textes conventionnels
CQP MO - Bloc de compétences 2 : Management d'une équipe de collaborateurs
BLOC 3 - Accompagnement des personnes dans le développement des compétences
Activité du référentiel :
Développe et suit les performances et les compétences des collaborateurs en mobilisant les outils RH
Module : L'accompagnement managérial du collaborateur
Module : L'évaluation et le développement des compétences
CQP MO - Bloc de compétences 3 : Accompagnement des personnes dans le développement des compétences
BLOC 4 - Contribution aux démarches d'amélioration continue et aux changements nécessaires
Activité du référentiel :
Accompagne les évolutions de son unité en mettant en œuvre des démarches de résolutions de problèmes, d'optimisation du fonctionnement et d'accompagnement du changement.
Module : Les démarches d'amélioration dans un contexte de changement
CQP MO - Bloc de compétences 4 : Contribution aux démarches d'amélioration continue et aux changements nécessaires
Accompagnement collectif / Analyser et formaliser sa pratique managériale
Le module d'accompagnement collectif « Analyser et formaliser sa pratique managériale » permet de développer la capacité des managers à analyser les situations professionnelles qu'ils rencontrent sur le terrain, à identifier leur pratique et leurs acquis, et à formaliser leurs actions et leurs compétences.
Ce module s'adresse à tout manager en poste qui vise la certification d'un bloc de compétences au moins du CQP Manager Opérationnel.
CQP MO - Accompagnement collectif / Analyser et formaliser sa pratique managériale
Module : Se préparer aux épreuves de certification
Le dispositif de préparation à la certification permet aux managers d'acquérir la méthodologie d'élaboration du DPP et de se préparer à l'entretien avec le jury, en vue de démontrer l'acquisition des compétences managériales et de valoriser leurs pratiques.
Ce module s'adresse à tout manager en poste qui vise la certification d'un bloc de compétences au moins du CQP Manager Opérationnel.
CQP MO - Module : Se préparer aux épreuves de certification
LE PARCOURS COMPLET DE FORMATION COMPREND :
CQP MO - Bloc de compétences 1 : Piloter, organiser, superviser les activités
CQP MO - Bloc de compétences 2 : Management d'une équipe de collaborateurs
CQP MO - Bloc de compétences 3 : Accompagnement des personnes dans le développement des compétences
CQP MO - Bloc de compétences 4 : Contribution aux démarches d'amélioration continue et aux changements nécessaires
- Le module « Accompagnement collectif / Analyser et formaliser sa pratique managériale »
CQP MO - Accompagnement collectif / Analyser et formaliser sa pratique managériale
- Le module « Se préparer aux épreuves de certification »
CQP MO - Module : Se préparer aux épreuves de certification
Modalités pédagogiques :
- Présentiel : Oui
- E-learning : Oui
- Accompagnement individuel : Oui
- Accompagnement collectif : Oui
Méthodes pédagogiques :
Une démarche pédagogique construite en 4 temps :
- Formation : des modules centrés sur les fondamentaux, privilégiant la participation active des stagiaires (mise en situation, jeux, quiz ...), s'appuyant sur des modalités variées (présentiel/distanciel/e-learning/ workshop/auto-formation ...)
- Expérimentation : des situations professionnelles à mettre en œuvre dans son poste en bénéficiant de l'accompagnement d’un tuteur
- Analyse de pratique : en groupe de pairs pour ancrer les savoirs, améliorer sa pratique, asseoir sa posture
- Evaluation formative pour bénéficier d'un feedback et mesurer sa progression
Pour soutenir les apprentissages, les stagiaires bénéficient également d'un accompagnement individuel par un consultant de l'institut
