Introduction :
La finalité du dispositif est d’optimiser le pilotage du service contrôle et de garantir des pratiques managériales harmonisées et efficientes, dans le cadre des orientations de la Branche en lien avec la COG.
Ce dispositif à destination des responsables et adjoints des services contrôle est un dispositif d’accompagnement qui suppose une réflexion des participants sur différentes facettes du « métier » de responsable contrôle.
Ses enjeux sont :
- Intégrer une culture du changement liée aux évolutions de la Branche et au positionnement du réseau comme opérateur du financement social
- Garantir la qualité d’une planification intégrant la gestion du risque tout en renforçant le positionnement du manager dans de nouvelles pratiques collaboratives au sein du réseau
- Développer la capacité des managers à gérer des processus et des activités de façon efficiente tout en restant attentif au développement des compétences des équipes
- Développer la capacité des managers à gérer des contextes incertains.
- Articuler le déploiement avec les besoins des organismes en termes d’accompagnement des jeunes managers.
- Permettre une réponse annuelle pour réaliser un réel accompagnement à l’entrée dans la fonction.
- Sécuriser sur le plan de la capacité à se positionner en manager sur les activités d’un manager contrôle
Des liens sont établis entre les contenus des différents modules. Ces derniers étant indissociables, la participation à la totalité du parcours est obligatoire.
Le dispositif de formation se compose de 7 modules et d’un accompagnement individualisé, soit 16,5 jours répartis sur une amplitude d’environ 18 mois. Le rythme est d’environ un module de 2 ou 3 jours par trimestre en présentiel et/ou distanciel.
Le présentiel se déroule dans le cadre de résidentiel sur toute la France.
Le distanciel implique la participation aux différentes classes virtuelles et la réalisation de travaux personnels.
Programme :
Le dispositif de formation se compose de 7 modules et d’un accompagnement.
- Module d’ouverture : en présentiel (formule résidentielle) - 1,5 jours, soit 10,5 heures
- Objectifs pédagogiques
- Identifier les objectifs du dispositif DIAMAN-C et ses modalités de déploiement
- Repérer les évolutions des orientations du Contrôle dans le cadre de la COG
- S'approprier les missions du manager contrôle
- Définir des pistes de développement et ses attentes sur le dispositif
- Contenus :
- Phase d’interconnaissance
- Etapes clés de la professionnalisation de la fonction Contrôle
- Interactions du manager au sein de sa ligne managériale et avec les autres acteurs de l’organisme
- Orientations nationales de la fonction Contrôle
- Appropriation du profil cible Manager contrôle
- Réflexion sur son positionnement managérial
- Définition de pistes de développement
- Présentation détaillée des modules du dispositif
- Module outils du SI :en présentiel et distanciel - 2,6 jours, soit 18,5 heures
- Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents outils mis à disposition dans son activité de manager contrôle
- Mobiliser les fonctionnalités utiles au métier de manager contrôle
- Partager avec des pairs sa pratique et ses process de pilotage d'activité
Contenus
- Données de base
- Planification
- Interventions
- Gestion des flux métiers
- Suivi et pilotage
- Les autres outils du contrôle
- Module L'intelligence émotionnelle : une clé pour la performer - 2jours, soit 14 heures
- Objectifs pédagogiques
- Développer votre compétence émotionnelle de manager
- Identifier l'impact des émotions sur la performance de l'équipe et la prendre en compte
- Gérer vos émotions et celles de vos collaborateurs dans les situations managériales délicates
- Développer stabilité, constance et fiabilité dans tous types de situation
- Contenus
- Des clés pour les émotions
- Contextes émotionnels
- Mieux gérer les émotions de ses collaborateurs
- Manager avec l’intelligence émotionnelle
- Fédérer son équipe et gérer les émotions collectives
- Module MAGRIP : en présentiel (formule résidentielle) et distanciel - 3 jours, soit 21 heures.
- Objectifs pédagogiques
- Resituer le contexte, les enjeux, et les acteurs de la maitrise des risques
- Repérer les concepts et les outils de la maîtrise des risques
- Analyser les processus Contrôle.
- Identifier les risques et les moyens d’action pour pallier les risques dans une logique d’amélioration continue.
- Contenus
- Classe virtuelle « le sens des différents plans nationaux »
- Entretien avec la personne en charge de la planification en Région
- Présentiel (en résidentiel)
- Le contexte, les enjeux et les acteurs de la maitrise des risques
- Sens et démarche de la planification de la GDR externe
- Concepts et outils de la maitrise des risques
- Classe virtuelle « accès à l’ONMR »
- Entretien avec le référent maîtrise des activités
- Module PAC : en présentiel (formule résidentielle) et distanciel - 3 jours, soit 21 heures.
- Objectifs pédagogiques
- Définir sa contribution dans le pilotage des activités.
- Identifier des méthodes pour évaluer les compétences.
- Identifier des moyens d’accompagnement et de progression des collaborateurs.
- Contenus
- Classe virtuelle « positionnement sur le pilotage »
- Entretien avec le responsable d la planification en Région
- Classe virtuelle « l’évaluation des compétences des collaborateurs »
- Présentiel (en résidentiel)
- Le pilotage et le suivi de la charge
- La communication autour des orientations du plan
- La cartographie des compétences
- L’évaluation des compétences à partir du référentiel emploi et compétences
- L’analyse des écarts de performance
- La supervision
- Les moyens d’accompagnement et de progression
- Travail individuel sur l’élaboration d’un parcours d’accompagnement
- Entretien avec la fonction RH
- Classe virtuelle « élaboration d’un parcours d’accompagnement »
- Module STRAT ; en présentiel (formule résidentielle) - 2 jours, soit 14 heures
- Objectifs pédagogiques
- Evaluer les enjeux et les modalités d’action pour conduire des changements
- Diagnostiquer le fonctionnement de son équipe et ses pistes de progrès
- Utiliser un outil de communication managériale orienté « Equipe »
- Identifier des axes de développement personnel
- Contenus
- La formulation des enjeux du service
- La définition de son projet de développement
- Diagnostiquer le fonctionnement de son équipe
- La mobilisation de son équipe : la stratégie des alliés
- La pyramide de la communication
- Accompagner les personnes dans le changement
- La présentation et la programmation de l’accompagnement individuel prévu dans le dispositif DIAMANC
- La mise en forme du projet de développement managérial
- ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE ET COLLECTIF : 1,4 jours, soit 10 heures.
- Objectifs pédagogiques
- Entretien de face à face
- Explorer les points clefs sur les axes de développement (en particulier les zones d'ombre, les autres représentations possibles des facteurs d'environnement, les ressources cachées)
- Identifier les zones dans lesquelles les changements à réaliser sont les plus accessibles (pédagogie de la réussite)
- Entretiens téléphoniques
- Faire un retour d'expérience sur les changements effectués ou non, sur les expérimentations conduites.
- Travailler sur certaines actions en cours, dont notamment le projet de développement
- Utiliser les situations d'actualité pour permettre au responsable de tenter un " pas décisif " complémentaire
- Atelier
- Partager et confronter ses retours d’expériences et objectifs
- Repérer ses axes de développement managérial
- Développer des actions liées à la conduite du changement
- Module de clôture : en présentiel - 1 jour, soit 7 heures
- Objectifs pédagogiques
- Définir les points forts et les points à améliorer du dispositif
- Identifier les évolutions de la fonction contrôle et de la LCTI
- Faire le point sur son positionnement métier à l’issue du parcours DIAMAN C
- Contenus
- Le bilan du dispositif et les points d’amélioration
- Les évolutions de la fonction Contrôle depuis 2016 et la prochaine période conventionnelle
- Retour sur la progression des participants pendant le dispositif
- La progression des participants dans le positionnement managérial
Modalités pédagogiques :
- Présentiel : Oui
- E-learning : Oui
- Accompagnement individuel : Oui
- Accompagnement collectif : Oui
- Commentaire : Classe virtuelles pour les modules outils du SI, MAGRIP et PAC.
Méthodes pédagogiques :
Ce dispositif de formation alterne les connaissances théoriques avec des mises en situation à travers des cas pratiques. Les cas pratiques sont organisés en petits groupes ou tous ensemble.
Pour appliquer cette pédagogie, le formateur utilisera différentes méthodes pédagogiques :
- La méthode transmissive qui permet aux participants de découvrir un nouveau contenu (informations, apports théoriques). Elle se base sur l’exposé didactiques.
- La méthode interrogative permet aux participants de découvrir par eux-mêmes des contenus nouveaux. Le formateur transmet un savoir à travers des questions qui permettent aux participants de réfléchir et de trouver des réponses pertinentes. Les participants sont incités à formuler ce qu’ils savent, ce qu’ils pensent, ce qu’ils se représentent…
- La méthode applicative permet aux participants de mettre en œuvre ce qu’ils viennent d’apprendre. Elle utilise des exercices, des analyses de situation, des cas concrets apportés par les participants et les formateurs.
Dans les modules de formation, les formateurs s’appuient sur les outils pédagogiques suivants :
- Brainstorming / Réflexions et débats dirigés.
- Apports méthodologiques et conceptuels.
- Mises en situations / Analyse de cas concrets.
- Jeux/Quizz.
- Tour de table.
2 types d’intervenants sont mobilisés sur le dispositif :
- Consultant formateur qualifié Institut 4.10 (pilote) : Coanime l’ensemble des modules, à l’exception des modules « Relations Inter Personnelles » (RIP) et « Stratégies d’action et management du changement » (STRAT).
- Experts métiers :
- Représentants de la DIRECC : interviennent lors du séminaire d’ouverture et de clôture.
- Des managers « contrôle » : coaniment les modules MAGRIP et PAC.
