Professionnalisation des managers des services prestations des CAF - Module "Le manager opérationnel Production, acteur de l'amélioration continue"

Programme :

Jour 1 : Gestion de production dans la branche famille et soutien de l’équipe

Le nouveau modèle d’organisation de la production au niveau de la branche

La qualité de vie au travail.

Manager la production : rôles et responsabilités des différentes fonctions managériales.

Le rôle du manager opérationnel dans l’amélioration de l’efficience au sein de son unité et de l’organisme.

Renforcer les synergies au sein des équipes.

Le management visuel en CAF : comment en faire un outil d’animation d’équipe efficace sur le long terme ?

Les leviers managériaux et les leviers de l’amélioration continue.

Jour 2 : Soutien de l’équipe et pilotage de la production

Utiliser des techniques d’animation d’équipe et des méthodes de résolution de problèmes en groupe.

Comment échanger, communiquer, rendre compte efficacement à son N+1 et aux autres services ?

Notion d’équipe et fonctionnement d’un groupe.

Les notions clés du pilotage de la production.

Comment faire respecter et suivre les standards de production, de qualité ?

Jour 3 : pilotage de la production et amélioration continue

Comment analyser plus efficacement la situation pour favoriser l’écoulement de la charge, gérer les délais de démarche et l’activité des équipes ?

Comment mieux connaître les flux, la charge, et comment réaliser une prévision/planification cohérente ?

Comment construire un plan de production efficace ?

Comment analyser les écarts correctement ?

Qu’est-ce que la qualité en CAF ?

Quels sont les leviers pour contribuer à l’amélioration de la qualité ?

Identifier et analyser les causes de non-qualité : quelles données existent ?

Quels sont les outils dont je dispose : supervision, contrôle interne, analyse des questions … ?

Connaître les forces et les faiblesses de son équipe.

Savoir maintenir et développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe.

Construire, utiliser, mettre à jour la cartographie des compétences.

Elaborer, mettre en œuvre et mesurer les résultats d’un plan d’action individuel et collectif.

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui 
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Commentaire : un entretien préalable avec son N+1, une session de 3 jours de formation, un plan d’action individuel à exploiter à l’issue de la formation.

Méthodes pédagogiques :

• Pédagogie pro active incluant la production d’un plan d’action individuel.
• Méthodes participatives ; communication active, cas pratique issus du terrain, travaux en sous-groupes.
• Appuis sur les outils métier.

Coanimation avec un référent expert métier CAF.

Public :

• Managers de service prestation.       

Prérequis : Aucun

Durée :

• En jours : 3.0 jours
• En heures : 21.0 heures
• Commentaire : Formation également proposée à distance
• Planification sur demande : Oui

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien «?Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations?» disponible sur la page d'accueil.  

Branche : Famille

Intervenant :

• Consultant formateur qualifié Institut 4.10.
• Expert métier.

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : Nombre de places limité à 12 inscrits par session, la date d’inscription faisant foi.
• Déploiement uniquement en organisme CAF qu’il y ait une seule ou plusieurs CAF car il est nécessaire d’avoir accès aux outils et applicatifs de branche.
• Propriétés : Coconcepteurs Institut 4.10 et CNAF.

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien «?Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations?» disponible sur la page d'accueil.