La gestion des entretiens auprès des personnes en situation de détresse - retours d’expérience et renforcement des pratiques

Programme :

• Chaque participant présente succinctement au groupe, une situation vécue de son choix
• Choix des situations qui seront soumises à réflexion
• Description détaillée de cette situation par l'auteur
• Questionnement et demande d'explicitation par le groupe
• Formulation par le groupe d'hypothèses et/ou de propositions
• Présentation par l’auteur de sa démarche professionnelle pour gérer la situation
• Echanges avec le groupe pour identifier la solution optimale

 Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui
• Distanciel: Oui
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif :  Non

Méthodes pédagogiques :

• Les ateliers d'échanges de pratiques sont l'occasion, pour les participants, de prendre le temps d'une réflexion sur leur pratique tout en s'enrichissant de l'expérience des collègues. Ils se déroulent en petits groupes.

Public :

• Agents en situation de contact avec les clients et partenaires.

Prérequis : Avoir suivi la formation « La gestion des entretiens auprès des personnes en situation de détresse » dispensée par l’I4.10 environ 6 mois avant.

Durée :

• En jours : 1.0 jour
• En heures : 7.0 heures
• Planification sur demande : Oui

Branche : Interbranche

Intervenant :

• Consultants formateurs qualifiés Institut 4.10.

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription :  Nombre de places limitées par organisme : 2 places /organisme
• Propriétés :  Institut 4.10

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil. 

Délai d'accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d'accueil. 

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation 

• Certification : Non

 A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.