PREM'SS - Parcours Complet -Nouvelle Version

  • PREM'SS - Module 1- Environnement et circuits de travail
  • PREM'SS - Module 2 - Maîtrise des risques
  • PREM'SS - Module 3 - Relation de service
  • PREM'SS - Module 4 - Communication en situation professionnelle
Objectifs de la formation
  • De situer son rôle au regard des autres services pour améliorer sa contribution
  • De mesurer sa contribution aux objectifs globaux de son service et de sa structure
  • D’intégrer les règles et enjeux de la maîtrise des risques dans l’exercice de ses activités.
  • De cerner les enjeux de la relation de service pour contribuer à l’efficience du service rendu aux clients.
  • De communiquer pour gérer de manière optimale les relations interpersonnelles.
  • De s’intégrer efficacement dans l’organisation du collectif de travail

Programme

  • Module 1 : Environnement et circuits de travail
    • Objectifs pédagogiques
      • Identifier l'organisation des activités dans l'organisme
      • Identifier sa contribution dans la chaîne de production et l'articulation ou l'interaction avec les autres services
    • Programme : pour le programme détaillé se reporter à la fiche produit spécifique CN91P008
  • Module 2 : La maîtrise des risques
    • Objectifs pédagogiques
      • Identifier les enjeux de la maîtrise des risques et situer son activité quotidienne dans ce cadre
      • Repérer les dispositifs mis en œuvre par les organismes pour garantir l'adéquation des activités au respect des enjeux de la maîtrise des risques
      • Formuler les différentes procédures qui permettent la fiabilisation des données et la certification des comptes
      • Identifier la notion de fraude : ses enjeux, ses acteurs, ses outils et le rôle des collaborateurs dans la lutte contre la fraude
    • Programme : pour le programme détaillé se reporter à la fiche produit spécifique CN91P009
  • Module 3 : La relation de service.
    • Objectifs pédagogiques
      • Identifier les enjeux des orientations de l’offre de service des branches
      • Enumérer les différentes actions mises en œuvre par les branches pour faciliter l’accès au droit, et la réponse aux obligations
      • Repérer sa contribution à l’atteinte des objectifs de son organisme et de sa branche.
    • Programme : pour le programme détaillé se reporter à la fiche produit spécifique CN91P010
  • Module 4 : La communication en situation professionnelle 
    • Objectifs pédagogiques
      • Expliquer les notions de base de la communication synchrone
      • Identifier les particularités de la communication au sein du collectif de travail
      • Repérer les conditions d’une communication réussie
      • Savoir comment travailler en équipe
      • Repérer les différentes sources de tensions et adapter sa communication à ces situations 
      • Mettre en exergue les messages clé en termes de valeurs et communication interpersonnelle
    • Programme :pour le programme détaillé se reporter à la fiche produit spécifique CN91P011

 

Modalités pédagogiques :

  • Présentiel : Oui
  • E-learning : Oui
  • Accompagnement individuel : Non
  • Accompagnement collectif : Oui

Méthodes pédagogiques :

  • Dispositif multimodal.
  • Les modules « Environnement et circuits de travail », « Maîtrise des risques » et « Relation de service » sont organisés autour de temps individuels d'autoformation reposant sur des contenus scénarisés et interactifs, accessibles via la plateforme LMS Syfadis. Des activités sont à réaliser par les apprenants et font l’objet, pour les modules « Maîtrise des risques » et « Relation de service », d’un retour du formateur.
  • Chacun des modules de e-learning sera validé par des quiz sommatifs.
  • Le module « Relation de service » est clôturé par une classe virtuelle animée par un formateur de l’institut 4.10.
  • Le module « Communication en situation professionnelle » est organisé en présentiel et alterne des apports théoriques et des simulations pour application des techniques dans le cadre professionnel

Public :

  • Public CQP et nouvel embauché dans le cadre de l’intégration.

Prérequis : Aucun

Durée :

  • En heures : 14 h 30
  • Planification sur demande : Oui

Effectif :

  • Effectif Inter
    • Minimum : 8
    • Maximum : 12

Branche : Interbranches

Intervenant :

  • Consultant formateur de l’Institut 4.10

 Divers Pédagogiques/Pratiques :

  • Modalités d’inscription : Contacter l’équipe pédagogique dédiée au déploiement : Adresse générique : passpremss@institutquatredix.fr
    • Catherine AMICO
    • Marie-Ange FONTAINE
    • Hortense LOMBART
    • Florence MERO

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires porteurs d'un handicap :

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires porteurs d’un handicap nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Délai d'accès à la prestation :

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Tarifs :

  • Régime général : Inter :  859,00 €
  • Régime général : Intra : 6 620,00 €

 

Modalités d’évaluation/certification :

  • Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation
  • Certification : Non

 

A la fin de la prestation :

  • Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse mail suivante : DO-RelationClient@institutquatredix.fr

Informations

  • 2.07 jour(s) (14.5 h)
  • Tarif: 859,00 €
Référence: CN91D01
Demander un INTRA
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Prochaines sessions

Réf : CLA_000441

Du 15 novembre 2021 au 18 novembre 2021

  • Tarif: 859,00 € 

  • TEAMS - FOAD
Plus de places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Réf : CLA_000432

Du 22 novembre 2021 au 25 novembre 2021

  • Tarif: 859,00 € 

  • TEAMS - DROM - FOAD
3 places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Réf : CLA_000433

Du 2 décembre 2021 au 7 décembre 2021

  • Tarif: 859,00 € 

  • TEAMS - DROM - FOAD
4 places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Réf : CLA_000405

Du 6 décembre 2021 au 9 décembre 2021

  • Tarif: 859,00 € 

  • TEAMS - FOAD
Plus de places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Réf : CLA_000406

Du 6 décembre 2021 au 9 décembre 2021

  • Tarif: 859,00 € 

  • TEAMS - FOAD
Plus de places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement

Réf : Vivier21_CN91D01

Du 1 janvier 2022 au 31 décembre 2022

  • Tarif: 859,00 € 

  • A DEFINIR
9999 places disponibles
OF: Relation Client – Interbranche, Retraite, Recouvrement
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