PREM'SS - Module 3 - Relation de service

Objectifs pédagogiques
  • Identifier les enjeux des orientations de l’offre de service des branches
  • Enumérer les différentes actions mises en œuvre par les branches pour faciliter l’accès au droit, et la réponse aux obligations
  • Repérer sa contribution à l’atteinte des objectifs de son organisme et de sa branche.

Programme :

  • Séquence 1 :  Les attentes des clients et les offres de service
    • Quelles sont les attentes des usagers-clients ?
    • La démarche des organismes en matière d'offres de service à proposer
    • Les techniques pour promouvoir les offres de services
  • Séquence 2 : L’accès aux droits
    • Les différents canaux de communication : présentation, avantages et inconvénients
    • La dématérialisation pour faciliter l'accès aux droits
    • Focus sur les actions mises en œuvre pour lutter contre le non-recours
  • Séquence 3 : La contribution à l'atteinte des objectifs en matière de relation de service.
    • Mesurer les objectifs en lien avec la relation de service
    • Les compétences à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de relation de service
  • Classe virtuelle :
    • Échanges /capitalisation autour des notions abordées en e-learning
    • Partage d’expériences ou de représentations dans la promotion des offres de service (simulation et/ou analyse de situation)
    • Échanges sur les engagements de service, indicateurs en lien avec le référentiel métier
  • Quiz sommatif

 

Modalités pédagogiques :

  • Présentiel : Non
  • Distanciel (classe virtuelle avec l'outil Blackboard) : Oui
  • E-learning : Oui 
  • Accompagnement individuel : Non
  • Accompagnement collectif : Oui

Commentaire :Le suivi de la formation PASS en amont n’est pas obligatoire mais fortement recommandé 

 

Méthodes pédagogiques :

  • Le module est organisé autour de temps individuels d'autoformation (contenus scénarisés et interactifs, accessibles via la plateforme LMS Syfadis) et d’une classe virtuelle animée par un formateur de l’I 4.10

Public :

  • Public CQP et nouvel embauché dans le cadre de l’intégration.

Prérequis : Aucun

Durée :

  • En heures : 3 h 10
  • Commentaires : E-learning : 1 h 50, Classe virtuelle : 1 h 20
  • Planification sur demande : Non

Branche : Interbranches

Intervenant :

  • Formateur qualifié Institut 4.10

 Divers Pédagogiques/Pratiques :

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires porteurs d'un handicap :

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires porteurs d’un handicap nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Délai d'accès à la prestation :

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.


Tarif INTER : 439 €

Tarif INTRA : PAS DE TARIF €

Modalités d’évaluation/certification :

  • Évaluation : Formative - Sommative au cours du e-learning - Sommative et obligatoire en fin de formation
  • Certification : Non

A la fin de la prestation :

  • Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr
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Informations

  • 3.17 heures
  • A partir de:439,00€ / stagiaire
Réf: CN91P010
Demander un INTRA
OF: Autres CQP Métiers

Prochaines sessions

Réf :UC_009707

Du 22 janvier 2025 au 23 janvier 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
2 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009772

Du 22 janvier 2025 au 23 janvier 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_010114

Du 27 janvier 2025 au 28 janvier 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • Site de LILLE I4.10
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009642

Du 5 février 2025 au 6 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
11 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009927

Du 12 février 2025 au 13 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
12 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_010579

Du 17 février 2025 au 21 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD - Martinique Guyane Guadeloupe
8 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009822

Du 19 février 2025 au 21 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
4 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009732

Du 25 février 2025 au 26 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009737

Du 25 février 2025 au 26 février 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_010124

Du 5 mars 2025 au 6 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
9 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009647

Du 11 mars 2025 au 12 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
8 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009932

Du 18 mars 2025 au 19 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
13 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009837

Du 19 mars 2025 au 20 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
13 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_010238

Du 25 mars 2025 au 26 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009652

Du 26 mars 2025 au 27 mars 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
14 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009937

Du 1 avril 2025 au 2 avril 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
11 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009897

Du 2 avril 2025 au 3 avril 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
10 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009782

Du 8 avril 2025 au 9 avril 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
1 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009657

Du 23 avril 2025 au 24 avril 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
14 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009942

Du 29 avril 2025 au 30 avril 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009902

Du 6 mai 2025 au 7 mai 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
14 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009787

Du 13 mai 2025 au 14 mai 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009662

Du 21 mai 2025 au 22 mai 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009947

Du 3 juin 2025 au 4 juin 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
13 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009792

Du 11 juin 2025 au 12 juin 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
14 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009907

Du 11 juin 2025 au 12 juin 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009667

Du 25 juin 2025 au 26 juin 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
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Réf :UC_009952

Du 1 juillet 2025 au 2 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009912

Du 2 juillet 2025 au 3 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009797

Du 8 juillet 2025 au 9 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009672

Du 22 juillet 2025 au 23 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
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Réf :UC_009957

Du 23 juillet 2025 au 24 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009917

Du 29 juillet 2025 au 30 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
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OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009802

Du 30 juillet 2025 au 31 juillet 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

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OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009677

Du 26 août 2025 au 27 août 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
15 places disponibles
OF: Autres CQP Métiers

Réf :UC_009962

Du 27 août 2025 au 28 août 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

  • BLACKBOARD
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Réf :UC_009922

Du 2 septembre 2025 au 3 septembre 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

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Réf :UC_009637

Du 14 janvier 2025 au 15 janvier 2025

  • Tarif: 439,00€ / stagiaire

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