Introduction :
La crise sanitaire a engendré de nombreux impacts tant au niveau structurel qu’au niveau individuel et collectif.
Dans la branche recouvrement, les organisations de travail sont réinterrogées : le rapport au lieu, à l’organisation de travail, aux méthodes de travail sont bouleversés entre le présentiel, le distanciel, le digital des outils collaboratifs et ce dans des contraintes de temps accélérées dans un contexte instable et une charge de travail accrue.
La question du bien être pour tous les managers et leurs collaborateurs se pose ainsi avec une acuité inédite.
Les objectifs de cette formation visent donc particulièrement à :
Favoriser les partages de pratiques entre pairs en lien notamment avec le Travail A Distance (TAD).
Capitaliser sur les bonnes pratiques.
Trouver des pistes / résoudre les difficultés rencontrées.
Créer de l’entraide, de la coopération.
Favoriser la prise de recul sur sa pratique.
Contenu
Les ateliers porteront sur des sujets apportés par les participants autour de leurs postures et nouvelles pratiques managériales dans un contexte de TAD généralisé (avec ses impacts en termes de pilotage, management, maintien de collectif entre présentiel, distanciel…).
La méthode est déclinée en 7 étapes avec l'aide du facilitateur qui anime l’atelier :
Accueil et présentation de la démarche
1/ Choix du sujet - partage des situations
- Chacun identifie 1 situation actuelle en lien avec la thématique
- Tour de table pour mise en commun des situations
2/ Choix d’une situation – exposé du « client »
- Choix collégial d'1 problématique et une personne qui l’expose (le client)
- Exposé par le client
3/ Clarification - questions du groupe
Questions du reste du groupe (les consultants) pour approfondir
4/ Contrat - identification de la problématique
Au regard des apports des étapes précédentes, le groupe formule avec le client, une problématique sur laquelle porteront les propositions
Pause
5/ Consultation - propositions du groupe
Témoignages, idées, pratiques, expériences, … en réponse à la problématique
6/ Actions retenues par le client
Le client expose les actions qu’il a décidé de retenir par rapport à sa situation
7/ Debriefing / feed back de chaque participant et apprentissages
Modalités pédagogiques :
- Présentiel : Non
- E-learning : Non
- Accompagnement individuel : Non
- Accompagnement collectif : Oui
- Commentaire : Formation à distance Teams : 1 atelier à distance de 2h30, 1 temps de connexion préalable de 15 min, 1 pause de 10 min
Méthodes pédagogiques :
- Méthode du codéveloppement professionnel (A. Payette et C. Champagne).
- Choix de situation insatisfaisante, questionnement, partage /écoute, analyse et synthèse, pratique réflexive (apprentissage).
- Approche systémique.
- Méthode active, appui sur les expériences et les situations rencontrées par les participants, dynamique de groupe et apprentissage par l’action.