Depuis plusieurs années, l’apparition de nouvelles technologies et de nouvelles menaces entraine une transformation nécessaire des comportements vis-à-vis des risques émergents sans condition de gravité.
Pour y faire face, l’Assurance Maladie s’est organisée pour assurer à la fois la Sécurité de son Système d’Information et la Continuité des Activités. Pour autant, les organismes doivent également faire face aux risques « Terroristes », « Sanitaires » ou plus ancrés dans le quotidien de « Malveillance et incivilité ». Il est alors important de faire la distinction entre la sécurité (liée au domaine de l’accidentel) et la sûreté (liée à la malveillance).
La conjonction des risques et les obligations de l’employeur font de la sûreté un enjeu essentiel qui doit désormais faire pleinement partie de la stratégie de maîtrise des risques des organismes.
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Faire face au contexte et aux évolutions des comportements (incivilités, agressions verbales ou physiques, menaces terroristes, cyberattaques, etc.)
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Réduire, voire annihiler le risque malveillant
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Organiser l'acculturation des collaborateurs de l'Assurance Maladie aux problématiques de sureté
3 – Présentation de la démarche sûreté
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De façon globale
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De l’Assurance Maladie
5 – Déploiement de la démarche et outils